Delivery التوصيل
Your order should be delivered within 3~6 working days from the confirmation date, depending on your zone.
.يتم توصيل طلبك في غضون 3~6 أيام عمل من تاريخ التأكيد، على حسب منطقتك
Payment الدفع
You must pay before receiving your order even in the case of COD.
يجب أن تدفع قبل استلام طلبك حتى في حالة الدفع عند الاستلام.
Inspection and Claims الفحص والمطالبات
You should check your shipment once you receive it. In case of any claims, please contact us directly by sending an email so we can take the appropriate action.
يجب عليك فحص شحنتك بمجرد استلامها، في حالة وجود أي مطالبات، يرجى الاتصال بنا مباشرة على الواتساب او البريد الالكترونى كى يتم معالجتها وعمل اللازم.
whatsapp: wa.me/201065974729
E.Mail: [email protected]
Exchange & Refund Policy سياسة الاستبدال و الاسترجاع
Our policy lasts for 14 days from the date of purchase.
If 14 days have passed since your purchase, we cannot offer a refund or exchange.
. تستمر سياستنا لمدة ١٤ يومًا من تاريخ الشراء
.إذا مرت ١٤ يومًا منذ شرائك، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال
Eligibility for Refund/Exchange الأهلية للاسترداد/التبادل
Items must be unused, in the same condition as received, and in the original packaging . The original invoice is required to complete your return.
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، في نفس الحالة التي تم استلامها بها، وفي التغليف الأصلي . الفاتورة الأصلية مطلوبة لإكمال إجراءات الإرجاع الخاصة بك.
Exchange Policy سياسة التبادل
Shipping Fees: You must pay the shipping fees.
رسوم الشحن: فى حالة الاستبدال يجب عليك دفع رسوم الشحن
Refund Process عملية الاسترداد:
Inspection: Once your return is received, it will be inspected by our team. If approved, your refund will be processed. If not approved, the item will be returned to you.
الفحص: بمجرد استلام المرتجع، سيتم فحصه من قبل فريقنا. إذا تم الموافقة عليه، سيتم اتمام استردادك. إذا لم يتم الموافقة، سيتم إرجاع العنصر إليك.
Refund Method طريقة الاسترداد:
A credit will be applied to your credit card , instapay or original method of payment.
سيتم تطبيق رصيد على بطاقتك الائتمانية أو عن طريق انستا باى او الطريقة الأصلية للدفع.
This policy ensures a clear and efficient process for both exchanges and refunds, accommodating both online and offline transactions.
.تضمن هذه السياسة عملية واضحة وفعالة لكل من التبادل والاسترداد، مع توفير خيارات لكل من العمليات الإلكترونية
Confirmation and Delivery Attempts تأكيد الطلب ومحاولات التوصيل
There will be 3 attempts to reach you for order confirmation. If we are unable to reach you, the order will be automatically cancelled.
سيتم إجراء 3 محاولات للتواصل معك لتأكيد الطلب. إذا لم نتمكن من الوصول إليك، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
The courier will make 3 attempts to deliver the order. If they cannot reach you, the order will be automatically cancelled.
سيقوم شركة الشحن بإجراء 3 محاولات لتوصيل الطلب. إذا لم يتمكنوا من الوصول إليك، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
- توصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 1500 جنيه
